Политика за поверителност

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящата Политика за поверителност има за цел да информира посетителите и потребителите на уебсайта https://vlgroup.bg (наричан по-долу „Сайтът“) относно начина, по който „ВЛ ГРУП БЪЛГАРИЯ“ ЕООД, ЕИК 207245029, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Народно хоро 9, обработва личните им данни.

Дружеството действа като Администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“) и Закона за защита на личните данни.

С използването на Сайта Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящата Политика.

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

Обработваме само минимално необходимите лични данни, предоставени доброволно или събрани автоматично при използване на Сайта.

2.1. Данни, предоставени чрез контактна форма или заявка за услуга

• Име и фамилия
• Телефон
• Имейл
• Адрес на обекта за почистване
• Допълнителна информация, въведена от Потребителя

2.2. Данни, събирани автоматично

(чрез cookies или аналитични инструменти – ако бъдат активирани)

• IP адрес
• Тип устройство, браузър и операционна система
• Страници, посетени в Сайта
• Продължителност на сесията
• Поведение при навигация

2.3. Данни по договорно отношение (ако бъде сключен договор)

• Данни за фактуриране
• Представители на юридически лица
• Платежна информация (не събираме данни за банкови карти)

3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА

Дружеството обработва личните данни само за следните цели:

1. Отговаряне на запитвания и изпращане на оферти
2. Извършване на поръчаните услуги
3. Административни и счетоводни цели (издаване на фактури, договори, приемо-предавателни протоколи)
4. Подобряване работата на Сайта и потребителското изживяване
5. Статистически анализи и измерване на трафик (ако се използват инструменти като Google Analytics)
6. Защита на законни интереси (предотвратяване на злоупотреби, права при възникване на спорове)

4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО

Личните данни се обработват на основание:

• чл. 6, ал. 1, а) от GDPR – съгласие (при използване на cookies, изпращане на формуляри)
• чл. 6, ал. 1, б) – изпълнение на договор или предварителни действия по заявка
• чл. 6, ал. 1, в) – изпълнение на законови задължения (счетоводство)
• чл. 6, ал. 1, е) – легитимен интерес на Администратора

5. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Съхраняваме личните данни, както следва:

• Данни от контактната форма – до 12 месеца
• Данни по договори – до 10 години (съгласно счетоводното законодателство)
• Cookies – от 1 ден до 26 месеца, според вида им
• Кореспонденция – до 5 години

След постигане на целите на обработката на Вашите лични данни, ние ги унищожаваме.

6. КОЙ ИМА ДОСТЪП ДО ДАННИТЕ

Достъп до личните данни имат само служители и лица, ангажирани за изпълнението на услугите, в рамките на служебните им задължения.

Данните могат да бъдат предоставени на:

• счетоводни фирми;
• ИТ поддържащи компании;
• доставчици на хостинг услуги;
• куриерски и други партньорски фирми, когато е необходимо за изпълнение на услуга;
• компетентни държавни органи (само при законово основание).

7. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ НА ТРЕТИ СТРАНИ И В ЕС/ИЗВЪН ЕС

Не предоставяме лични данни на трети лица, освен ако:

• сме получили изрично съгласие;
• е необходимо за изпълнение на услуга;
• е налице законово задължение.

Не извършваме трансфер на данни извън ЕС, освен ако използваната услуга (напр. Google Analytics) не го налага и само при спазване на GDPR.

8. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Сайтът използва cookies за:

• правилно функциониране на сайта;
• статистически цели;
• подобряване на потребителското изживяване.

При първото посещение Потребителят избира дали да приеме или откаже определени категории cookies.

9. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Потребителят има следните права по GDPR:

1. Право на достъп до данните
2. Право на коригиране
3. Право на изтриване
4. Право на ограничаване
5. Право на преносимост
6. Право на възражение срещу обработка
7. Право да оттегли съгласие по всяко време
8. Право на жалба до КЗЛД

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):
https://www.cpdp.bg
тел. 02/91-53-518
адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

10. МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ

Дружеството прилага технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

• нерегламентиран достъп;
• загуба или унищожаване;
• злоупотреби;
• неоторизирана промяна.

11. ЛИНКОВЕ КЪМ ВЪНШНИ САЙТОВЕ

Сайтът може да съдържа линкове към страници на трети страни.
„ВЛ ГРУП БЪЛГАРИЯ“ ЕООД не носи отговорност за съдържанието, политиките и сигурността на тези сайтове.

12. ИЗМЕНЕНИЕ НА ПОЛИТИКАТА

Дружеството има право да актуализира Политиката по всяко време. Актуалната версия е публикувана на Сайта и влиза в сила от 04.12.2025г..